Вопрос-Ответ

Вы можете забрать товар самостоятельно в одном из наших офисов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.

Адреса наших офисов:

• Москва: ул. Выборгская ул., 22, стр.1

• Санкт-Петербург: наб. Обводного канала 14C

• Екатеринбург: ул. Блюхера, д. 61A

Пожалуйста, уточните наличие товара и согласуйте время самовывоза с нашими менеджерами перед визитом. Мы будем рады видеть вас в любом из наших офисов!

Мы ценим ваше время и делаем все возможное, чтобы вы получили заказ как можно быстрее!

Если товар есть на складе у поставщиков в России, то доставка обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней. В случае, если товар необходимо заказать из-за рубежа, срок поставки рассчитывается индивидуально и зависит от времени производства, транспортировки и таможенного оформления.  

Мы всегда стараемся минимизировать сроки доставки и предоставляем точную информацию после проверки наличия товара у наших партнеров. Для уточнения сроков свяжитесь с нашими менеджерами через удобный для вас офис в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге.  

Компания Alster Group является прямым импортером оборудования из Китая, поэтому сроки поставки товаров со статусом "Под заказ" могут варьироваться в зависимости от их наличия на складах у наших поставщиков. 

Для снятия кассового аппарата (ККТ) с учета в ФНС необходимо выполнить следующие действия. Вы можете подать заявление через личный кабинет ИП или юридического лица на портале nalog.ru, используя электронную цифровую подпись (ЭЦП/КЭП). Выполните на кассе процедуру закрытия фискального накопителя (ФН), получить чек закрытия архива ФН. Если у вас есть ЭЦП, авторизуйтесь с её помощью на сайте nalog.ru, подайте заявление о снятии ККТ с учета и введите данные из чека о закрытии архива ФН в соответствующие поля. После обработки заявления система отобразит статус “ККТ снята с учета”. Это позволит в дальнейшем зарегистрировать кассу с тем же серийным номером на другое юридическое лицо или ИП. Если касса не будет снята с учета, система не позволит зарегистрировать её на нового владельца, и она останется привязанной к предыдущему юрлицу. Если у вас возникнут сложности, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашей компании, на нашем сайте представлена услуга по снятию ККТ с учета.

Необходимо изменить настройки времени продажи алкоголем на УТМ терминале (Универсальный транспортный модуль). Для этого надо перейти в раздел "Настройки"  -> время продажи. после изменения настроек продавцы на кассе смогут продавать алкоголь только в то время, которое вы указали.

1. Оформите подписки СТ+ Подписку "СТ+" можно оформить через ваш Личный кабинет (ЛК). 2. Подключите обновления в соответствии с законодательством 3. Закажите обновления через Личный кабинет Если обновление под НДС 5-7 недоступно автоматически, вы можете заказать его вручную. 4. Обновление Эвотор и ККТ Для корректной работы вашего оборудования выполните обновление кассовых устройств (Эвотор и ККТ). 5. Проставление НДС в карточке товара 6. Проверка и подтверждение изменений Так же получить консультацию по настройке кассовых аппаратов ЭВОТОР и настройке программ можно у наших специалистов в Alster Group.

При осуществлении расчетов по аккредитиву с физическими лицами за товары, работы, услуги положения Федерального закона N 54-ФЗ возлагают на организацию обязанность применять контрольно-кассовую технику и выдавать (направлять) кассовые чеки (бланки строгой отчетности) покупателям (клиентам).

Данная информация взята из письма Министерства финансов РФ № 30-01-15/95322 от 02.10.2024.

Нет, работать без кассового аппарата, даже если он сломался, нельзя. Закон не предусматривает поломку ККТ как основание для освобождения от обязанности его применения.

Что делать в такой ситуации:

Немедленно прекратить расчеты до устранения неисправности
Обратиться в сервисный центр для ремонта
При необходимости замены ККТ - оформить все необходимые документы
Временно приостановить деятельность до устранения неполадок
Важно: нельзя продолжать торговлю, выдавая вместо кассовых чеков другие документы, подтверждающие факт продажи. Это считается нарушением закона и может привести к серьезным штрафам.

При возникновении поломки необходимо:

Составить акт о неисправности
Уведомить обслуживающий банк (если есть эквайринг)
Связаться с поставщиком кассовой техники
Получить документы о неисправности от сервисного центра
Только после устранения всех неполадок и проверки работоспособности ККТ можно возобновлять расчеты с покупателями.

Вместо него теперь по  ПО Frontol Mark Unit.  По сути это одно и тоже программный продукт, производитель сменил название.

Приобрести программные продукты АТОЛ можно у нас на сайте.

Так же получить консультацию по оборудованию и настройке программ можно у наших специалистов.

Требуется проверить версию прошивка ККТ у клиента на кассе атол 55ф. Если в кассе установлен фискальный накопитель на 15 месяцев и нет подакцизных товаров, то потребуется обновление прошивки на ККТ и в программе перевести работу ККТ на НДС 20%.

Приобрести АТОЛ CONNECT можно у нас на сайте.

Так же получить консультацию по оборудованию и настройке программ можно у наших специалистов.